שימו לב, אולם התצוגה יהיה סגור בימים חמישי-שישי בתאריכים 18/5-19/5

הצהרת נגישות לנד רובר ישראל

הצהרת נגישות לנד רובר ישראל (חברת המזרח לשיווק מכוניות (1994) בע"מ) חברת המזרח לשיווק מכוניות (1994) בע"מ, אחת מיבואניות הרכב הגדולות בישראל, הינה יבואנית ומשווקת מכוניות, לנד רובר בישראל.

בלנד רובר ישראל (חברת המזרח לשיווק מכוניות) חשוב לנו לתת את השירות המקצועי והטוב ביותר לכלל לקוחותינו. לשם כך, אנו פועלים לביצוע התאמות אשר יאפשרו גם ללקוחות עם מוגבלות נגישות, הן בערוצים הישירים והן בערוצים הדיגיטליים. התאמות אלו נעשות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח – 1998) והתקנות על פיו. הסדרי נגישות בלנד רובר ישראל (חברת המזרח לשיווק מכוניות) קיימת תכנית עבודה רב שנתית שמטרתה הנגשת נכסי החברה. במסגרת התכנית, אשר הוכנה בהתאם להוראות החוק והתקנות שהותקנו מכוחו, מונגשים סניפי החברה. חלק מסניפי החברה הונגשו באופן מלא וחלקם נמצאים תחת תהליך הנגשה כפי שמפורט בטבלה להלן: הנגשת השירות ללקוחות החברה מאחר והנהלת החברה רואה חשיבות רבה בהנגשת הנכסים והנגשת השירות ללקוחותיה, מנהלי ועובדי החברה עברו הדרכות בנושא נגישות השירות ונגישות בכלל, במסגרתם קיבלו העובדים כלים להתמודדות עם שירות נגיש והתנסו התנסות חוויתית במתן שירות נגיש. מטרת הדרכות אלו ליצור מודעות בקרב עובדי החברה ומנהליה לעקרון הנגישות ולהקנות להם כלים מעשיים למתן שירות נגיש.

שם האתר כתובת טלפון חניית נכים כניסה נגישה שירותי נכים עמדת ישיבה נגישה פינת המתנה נגישה חניון נגיש הערות
אולם תצוגה כפר סבא  התע"ש 11 9393* יש יש יש יש יש יש מונגש בצורה מלאה
אולם תצוגה הרצליה משכית 26 9393* יש יש יש יש יש יש מונגש בצורה מלאה
אולם תצוגה חיפה בעלי מלאכה 17 9368* יש יש יש יש יש יש מונגש בצורה מלאה
מרכז שירות ראשי כפר סבא התע"ש 11 09-7680177 יש יש יש יש יש יש מונגש בצורה מלאה
מרכז שירות חיפה בעלי מלאכה 17 073-2484864 יש יש יש יש יש יש מונגש בצורה מלאה
אולם תצוגה טרייד אין דנמרק 6 פתח תקווה 9393* יש יש יש יש יש יש מונגש בצורה מלאה
מרכז שירות חולון הפלד 12 9393* יש יש יש יש יש יש מונגש בצורה מלאה

לחוויה מייטבית מומלץ לגלוש באתר באמצעות דפדפן כרום

 

הנגשת האתר

יגואר לנד רובר טרייד אין פועלת לעמידה  בהנחיות הנגישות הבינלאומיות WCAG 2.0, 2.1 ו-2.2 ברמה AA, ובדרישות התקן הישראלי ת״י 5568.

האתר מותאם לשימוש על ידי כלל האוכלוסייה, לרבות אנשים עם מוגבלויות, וכולל אפשרויות לחיבור ולתמיכה בטכנולוגיות מסייעות.

 

תפריט נגישות באתר

כדי לגשת לתפריט הנגישות, ניתן ללחוץ על סמל הנגישות שמופיע באתר או להשתמש במקש Tab לניווט באמצעות המקלדת.
תפריט הנגישות כולל חמש קטגוריות עיקריות:

  • שפות – בחירת שפת תצוגת התפריט.

  • פרופילי נגישות – התאמה אישית של האתר לצרכים שונים.

  • אפשרויות עיקריות – התאמות תוכן ותצוגה באתר.

  • טופס משוב – דיווח על בעיות או הצעות לשיפור.

  • הצהרת נגישות – עיון במסמך זה.

תפריט הנגישות הותאם על ידי מומחי נגישות ונבדק באמצעות טכנולוגיות מסייעות, בהתאם לעיצוב ולמבנה האתר, ועומד בדרישות התקן במלואן, תוך שמירה על חוויית שימוש נוחה, עקבית ונגישה לכל משתמש.

 

שירותי נגישות באתר

להלן סקירה של עיקרי הפתרונות הנגישים הקיימים באתר:

  • ניווט מקלדת – אפשרות לנווט באתר באמצעות מקלדת, ללא צורך בעכבר.

  • טקסט חלופי לתמונות (Alt Text) – לכל תמונה באתר מצורף תיאור טקסטואלי המסייע לקוראי מסך.

  • ניגודיות צבעים תקנית – שמירה על יחס ניגודיות מספק בין טקסט לרקע לקריאות מיטבית.

  • קוד סמנטי נגיש (HTML) – מבנה קוד מותאם לטכנולוגיות מסייעות לקוראי מסך.

  • עצירת אנימציות – אפשרות לכיבוי תנועה, GIF ולולאות אנימציה להפחתת הסחות.

  • צמצום תנועה – ביטול אפקטים דינמיים (כגון פרלקס וגלילה מונפשת) לפי בחירת המשתמש.

  • מצבי קונטרסט – מעבר בין מצב כהה, בהיר או ניגודיות גבוהה.

  • שליטת רוויה – התאמת רמת הצבעים לרוויה גבוהה, נמוכה או מצב מונוכרום.

  • פונטים קריאים – אפשרות להחלפת הגופן לגופן נגיש וברור יותר.

  • גודל טקסט ומרווחים – הגדלה או הקטנה של טקסט, רווח בין אותיות ושורות.

  • יישור טקסט – יישור לשמאל, ימין או למרכז לפי העדפה אישית.

  • הדגשת קישורים וכותרות – סימון בולט של קישורים וכותרות ראשיות.

  • סמן גדול – הגדלת סמן העכבר לשיפור מעקב ודיוק.

  • עזרי קריאה – מסכת קריאה וסרגל למיקוד השורה הפעילה.

  • מבנה דף וקיצורי דילוג – קישורי דילוג לתוכן, תפריט ופוטר וניווט לפי אזורי ARIA.

  • מצב תאימות לקורא מסך – התאמות ARIA ופוקוס מותאמות לקוראי מסך.

  • טפסים נגישים – תוויות ברורות לשדות והתראות לקוראי מסך בעת מילוי שגוי של הטופס

  • תיאורי עזרה – תיאורים לרכיבים אינטראקטיביים שאינם מבוססי טקסט.

  • הסתרת תמונות – אפשרות מעבר לתצוגה טקסטואלית בלבד.

  • שפות תפריט – בחירת שפת התצוגה של תפריט הנגישות.
  • טופס משוב – דיווח מהיר על בעיות נגישות או תקלות באתר.

 

עדכונים, בדיקות ותעודת נגישות

האתר מתוחזק ונבדק באופן שוטף באמצעות מערכות ניטור נגישות מתקדמות לאיתור תקלות בזמן אמת, לצד בדיקות ידניות מקיפות המתבצעות לאחר כל עדכון או שינוי מהותי באתר.
בדיקות האתר נערכות בליווי מקצועי של מומחי נגישות מחברת Tabnav, לשם הבטחת עמידה מלאה בדרישות התקנים ושמירה על רמת נגישות גבוהה ומתמשכת.

בסיום הבדיקות הונפקה תעודת נגישות, אשר מתעדכנת באופן שוטף לאחר כל שינוי או עדכון באתר. התעודה כוללת שקיפות מלאה לגבי רשימת הרכיבים שנבדקו ידנית, הבדיקות שאינן רלוונטיות לאתר, ותאריך הבדיקה האחרון.

לצפייה בתעודת הנגישות של האתר

הצגת קטלוגים שנמסרו או יימסרו בעתיד מהיצרן:
על המסמכים האמורים חל הפטור הקבוע בתקנה 35ב לתקנות השוויון, בהיותם "תכנים הנערכים או המופקים בידי צדדים אחרים".
עוד יוסף כי כל אדם הנזקק לסיוע בעיון בספרי הרכב מוזמן לפנות לרכז/ת הנגישות.

דרכי התקשרות בנושא נגישות:

אם נתקלת בבעיה או בכל שאלה בנושא נגישות נשמח לסייע באמצעות פרטי התקשרות:

דורין ציפר
טלפון: 073-2209936
כתובת: התע"ש 11 כפר סבא
דוא"ל: negishut@eam.co.il

כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר בבקשה צרפו פרטים מלאים ככל שניתן: תיאור הבעיה. סוג וגרסה של הדפדפן. מערכת הפעלה. סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם). באיזה דף גלשתם? מהי הפעולה שניסיתם לבצע? אנחנו נטפל בבעיה ונחזור אליכם בהקדם עם פרטים על טיפולה.

ראיתם רכב שאהבתם?

השאירו פרטים ונציג/ה מטעמנו יחזרו אליכם בהקדם
השאירו פרטים
ונציג/ה מטעמנו יחזרו אליכם בהקדם
רוצים שנחזור אליכם?
לוגו טרייד אין יגואר לנדר רובר
מדיניות פרטיות

מדיניות הגנת פרטיות ותנאי שימוש

[בהתאם להוראות תיקון 13 לחוק הכנת הפרטיות, התשמ"א-1981]

חברת המזרח לשיווק מכוניות [1994] בע״מ | ח.פ. 51-196154-2

["חב' המזרח"]

תאריך תחולה: 4.5.2026

1. מי אנחנו ועל מה חלה תמצית המודעה

מודעה זו מתארת בקצרה כיצד אנו מעבדים מידע אישי בקשר לאתרי האינטרנט, האפליקציות, אולמות התצוגה ומרכזי השירות שלנו [להלן: "הנכסים הדיגיטליים" ו/או "השירותים"]. מדיניות הפרטיות המלאה ותקנון השימוש המלא זמינים בקישורים בתחתית. שימוש בשירותים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

2. איזה מידע נאסף

  • פרטי קשר וזהות: שם, טלפון, דוא״ל, כתובת, מס׳ זיהוי חלקי [ככל שנדרש לשירות], העדפות תקשורת.
  • נתוני עסקה ושירות: דגם/מס׳ רכב [VIN/מס׳ רישוי], הצעות מחיר, הזמנות, מימון/עסקת טרייד-אין, תיעוד טיפולים, אחריות/ריקולים, תיעוד פניות לשירות.
  • נתוני שימוש דיגיטליים: כתובת IP, מזהי מכשיר/דפדפן, דפי גלישה, "עוגיות" ופיקסלים, הודעות דחיפה [בהסכמה].
  • הקלטות ותיעוד: שיחות לשירות לקוחות, מצלמות אבטחה בסניפים ובמתקני השירות [לצורכי אבטחה, מניעת הונאה ושיפור שירות].
  • טכנולוגיות רכב חכם [ככל שזמין בדגם ובהסכמתך]: נתוני רכב ותפקוד, עדכוני תוכנה, מיקום/טלמטיקה לצורכי שירות/בטיחות/ריקולים.


3. 
מדוע ו/או לשם מה אנו משתמשים במידע

  • מתן שירות ומכירה: תיאום נסיעות מבחן, התקשרות עם לקוחות בהסכמי מכר של רכבים מיד ראשונה ומיד שניה וכיוב', אספקה, שירות ואחריות, טיפולים ותיקונים, "ריקולים" ועדכוני שירות, נוחות ובטיחות.
  • שירות לקוחות ותקשורת: מענה לפניות, התראות על סטטוס טיפול, מסמכים דיגיטליים [חשבוניות/אישורים].
  • ציות לדין: ניהול ספרים, בטיחות, דיווחים לרשויות [לרבות משרד התחבורה/רשות הרישוי, ככל שחל].
  • אבטחה ומניעת הונאה: בקרה, תיעוד גישה וניהול סיכונים.
  • שיפור, אנליטיקה והתאמה אישית: מדידה, סטטיסטיקה, תחזוקת מערכות, שדרוג חוויית משתמש.
  • שיווק ישיר: הצעות ומבצעים בערוצים הדיגיטליים [כגון: דוא״ל/SMS/וואטסאפ/התראות PUSH], הכל בכפוף להסכמתך ולזכותך התמידית, לדרוש את הסרת שמך ומחיקת פרטיך, בכל עת.


4.
 עם מי נשתף מידע

    • נותני שירות מטעם חב' המזרח: ספקי IT/ענן/CRM/תשלומים, מרכזי שירות, מוקדי שירות וחברות שילוח.
    • יצרן הרכב [JAGUAR LANDROVER LTD.] ושותפיו המסחריים:
      חברת Jaguar Land Rover Limited מאגדת, שומרת ומאבטחת את המידע אודות הלקוחות וכלי רכב, וזאת לצורך העברת מידע זה לרשת הקמעונאים המורשים מטעמה, על מנת לאפשר מענה לבקשות לרכישת מוצרים, שירותים (כגון תחזוקה, תיקונים וכדומה), וכן לצורך שיפור איכות השירותים הניתנים ללקוחות במסגרת אינטראקציה עם רשת הקמעונאות של החברה.

    מידע נוסף אודות האופן שבו Jaguar Land Rover Limited מעבדת את נתוניך האישיים ו/או בקשת לקוח/ה למחיקת מידע אישית – ניתן למצוא בקישור הבא:
    https://www.landrover.co.uk/privacy-policy/index.html

    • רשויות וגופים מוסמכים: לפי דרישת דין/צו/הליך משפטי.
    • העברות מידע אל מחוץ לישראל: כאשר הדבר נדרש לטובת הלקוח ו/או רכבו ובכפוף לנקיטת כל אמצעי ההגנה הנאותים והנדרשים ובאופן דומה לדירקטיבה מס' (EU) 2016/679  GDPR הנוהגת במדינות השוק האירופי [EU].
    • בכל מקרה, אין לצדדים האמורים לעיל אלה זכות להשתמש במידע למטרותיהם, אלא כמתחייב למתן השירותים הנקובים לעיל מטעם ו/או בשם חב' המזרח ו/או בכפוף להוראות הדין החל בישראל.


5. 
"עוגיות"פיקסלים וטכנולוגיות דומות

אנו משתמשים בעוגיות/פיקסלים לצרכי תפעול, אבטחה, אנליטיקה והתאמה אישית; ייתכן שימוש בפלטפורמות פרסום למדידת אפקטיביות ורימרקטינג. ניתן לנהל העדפות עוגיות במכשיר/דפדפן ולהסיר הסכמה לשיווק ישיר בכל עת במדיניות העוגיות ובמרכז ההעדפות.

6. זכויות הלקוח/ה

בכפוף להוראות כל דין, עומדות לך זכויות לעיון, תיקון ובהתאם למקרים הקבועים בחוק — גם דרישה למחיקה/חסימה; וכן ווידוא הסרה מכל פרסום שיווקי ישיר או עקיף – ובהתאם גם, אך לא רק, הגבלת הפרופיל השיווקי שלך הלקוח/ה, בקשר עם רכבך ו/או כל מותגי ומוצרי התעבורה של היצרן המיובאים ארצה, ו/או בכלל.
לבקשות זכויות/בירורים יש לפנות כנקוב בסעיף 10 שלהלן.

7. אבטחת מידע ושמירה

אנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת, והעברה ברשת כרוכה בסיכון מובנה. המידע יישמר למשכים הנדרשים לקיום ההתקשרויות, השירות והוראות הדין [כולל דיני ניהול ספרים, אחריות, בטיחות וריקולים].

8. תנאי שימוש תמציתיים

  • קניין רוחני: כל התכנים בנכסים הדיגיטליים מוגנים; אין להעתיק/לשדר/להתאים/להריץ סורקים אוטומטיים ללא רשות בכתב.
  • קישורים חיצוניים: עשויים להופיע קישורים לאתרים שאינם בשליטת חב' המזרח — השימוש בהם באחריות המשתמש.
  • אחריות: השירותים מוצעים "כפי שהם"; ייתכנו אי-דיוקים/שינויים; אין באמור ייעוץ מקצועי.
  • דין ושיפוט: דין ישראל ומקום שיפוט ייחודי—בתי המשפט המוסמכים במחוז תל-אביב.


9.
 שינויים במודעה

חב' המזרח תעדכן, מעת לעת, את תוכן תמצית המודעה, בין היתר, כדי לשקף נכונה כל שינוי ברגולציה, חידושי טכנולוגיה ו/או כל דבר הקשרו בשירות המוענק ללקוח ולרכבו.

שימוש מתמשך לאחר פרסום כל עדכון, אם וכאשר, יהווה ויעיד על הסכמת המשתמש/הלקוח לנוסח המעודכן.
תאריך התחילה מופיע בראש המסמך.

10. יצירת קשר וממונה/ית הגנת פרטיות

חברת המזרח לשיווק מכוניות [1994] בע״מ | ח.פ. 51-196154-2
כתובתה הרשומה של חב' המזרח: רחוב התע"ש 11, כפר-סבא

דוא״ל לפניות הממונה על הפרטיות/וזכויות הלקוח בנושאי שימוש ושמירת: dpo@eam.co.il

טל׳ שירות לקוחות: 03-9213588